●『TOKOshop』は東鉱商事のお客様専用会員制ネットショップです
本ネットショップ『TOKOshop』は、東鉱商事とお取り引きのあるお客様向けの会員制ネットショップです。
弊社とのお取り引きがあり、会員登録をしていただいたお客様のみ商品をご注文いただけます。
会員登録が未登録のお客様や、一般のお客様は商品をご注文いただけませんので予めご了承ください。
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●『TOKOshop』でのご注文には会員登録が必要です
『TOKOshop』から商品をご注文いただく場合には、会員登録が必須となります。
弊社の担当営業へご連絡いただくことにより利用申込書をご送付いたします。
この利用申込書に必要項目をご記入し、ご送付いただくことにより、後日、会員ID・パスワードを発行いたします。
会員登録の詳細については、会員登録をご希望の方へをご確認ください。
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会員としてログインする
TOPページ左側のログイン画面より、お客様の会員IDとパスワードを入力し、
ネットショップ『TOKOshop』へログインしてください。
※パスワードをお忘れの方は、画面内の[パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックし、
パスワードの再発行をお電話またはメールにてお問い合わせ願います。
お客様のご登録いただいたお名前が表示されれば、ログイン完了となります。
買い物かごに入れる
気に入った商品を[買い物かごに入れる]ボタンを押してカートに入れてください。
（この時点で注文は確定されません。）
買い物かごの中の商品を注文する
かごに商品が入った状態で[注文画面(会計)へ進む]ボタンを押してください。
会員ログインせずに[注文画面(会計)へ進む]を押した場合は、会員ログイン画面が表示されます。
ご登録いただいている会員IDとパスワードを入力してください。
お客様情報の入力
注文者および送付先などの必要項目を入力し、[次へ]を押してください。
※注文者情報の初期値は、会員登録時にご登録いただいた情報が表示されます。
変更のある場合は変更箇所を入力してください。
※配送方法や連絡事項のある場合は備考欄にその旨をご入力ください。
決済方法の選択
決済方法・配送方法を選択し、[次へ]を押してください。
(決済方法は掛売り処理のみとなります)
注文内容の確認
注文内容の最終確認画面です。
注文内容をご確認の上[注文内容を確定する]ボタンを押してください。
※内容に変更のある場合には[注文内容を修正する]ボタンを押し、内容を修正してください。
注文完了
注文申し込みが完了しました。
ご登録のメールアドレスへ[注文受付完了メール]をお送りいたします。
配送手配
弊社担当者が在庫状況・納期等を確認し、配送手配をいたします。
在庫は日々変動いたしますので、ご注文の時期によっては商品の発送が遅れる場合や、
商品をお届けできない場合があります。その際は、別途ご連絡いたします。
商品到着
商品が到着します。
後日、弊社よりご注文の商品代金をご請求させていただきます。
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全ての商品について、見積もり依頼をお受けします。また、ショップ上に掲載されていない商品であっても
弊社担当営業にご連絡いただければ、お見積もりいたします。
●見積書
お見積もり希望の商品を買い物かごに入れていただき、
下記[買い物かごの商品について、お問い合わせ／お見積もりを行う]ボタンを押して、
メールをお送り下さい。担当営業より見積書を発行し回答させて頂きます。
●掛売り処理といたします
掛売り処理として、お客様との取り決めの決済期日でのお支払いとさせていただきます。
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TOKOshopでは販売単価1,500円以下（税抜）の商品につきまして最少販売数量を設定させて頂いております。
これらの商品を購入する場合には商品ごとに1,500円以上になるように商品数量を設定の上ご注文頂けます様お願い申し上げます。
（例）
| 商品名 |
販売単価 |
購入数量 |
説明 |
| 商品A: |
1,501円 |
1個 |
○・・1個から購入可能です |
| 商品B: |
400円 |
2個 |
注・・1,500円を超える数量で再設定願います |
| 商品C: |
400円 |
4個 |
○・・購入可能です |
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●送料
お買い上げ金額に関わらず、北関東・東北エリアは送料無料となります。
一部の商品・地域については、別途送料が発生する場合があります。
●配送方法
メーカー直送もしくは弊社倉庫より納入させていただきます。
●配送業者
弊社指定の配送業者でのお届けとなります。
（配送業者を指定することはできません。ご了承ください。）
●納期
ご注文後、５営業日以内にお客様の元へお届けします。
上記期日以内にお届けできない場合は、別途ご連絡いたします。
事故、災害、天災等による遅延の場合はご了承願います。
●海外への配送
日本国以外への販売・配送は行っておりません。
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メーカー直送品等、商品に弊社納品書が添付しない場合がございます。
この場合お客様からご依頼がある場合に限り弊社納品書を発行致します。
お手数でも注文時の備考欄又は別途電子メールにて「納品書発行希望」と記載の上送信して下さい。
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消費税は、5%にて税込の価格で、表示しております。
※消費税率が変動した場合は、消費税法上適用される税率に基づき変更するものとします。
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当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう、最善を尽くしておりますが、
万が一、誤った商品情報が表示されていた場合は、売買成立前にお客様にご連絡し、
改めて正しい情報をお知らせした上で、商品購入のご指示をお願いするか
または、ご注文をキャンセルさせていただき、その旨をご連絡いたします。
また、掲載の商品情報は了解なく改定する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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●返品・交換
万が一、ご注文と異なる商品・初期不良品をお届けした場合は、返品・交換を承ります。
商品到着日から５日間以内にサポートセンターまでご連絡お願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換がお受けできません。
また、「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換（もしくは返品）したい」といった
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
●返品・交換時の送料について
弊社の責任により返品・交換を行う場合、送料等は弊社で負担いたします。
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原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせていただきます。
特に断りがない場合、お客様の元への商品到着日時より保証期間が開始されるものとします。
※一部商品にはメーカーの保証が設定されていない商品があります。
詳細についてはサポートセンターにお問い合わせ願います。
製品メーカーより製品の初期不良と診断を受けた場合は、無償修理及び商品交換とさせていただきます。
製品デモ（貸出し）等の商品は御座いませんので、ご了承いただけますようお願いいたします。
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インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
弊社サポートセンターへのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00−17:00
定休日は土曜、日曜、祭日、運営会社の休日となっております。
（詳しくは当サイト左のカレンダーをご確認ください）
※弊社休業日に届きましたメール・FAXに関しましては、後日(弊社営業日)ご対応させていただきます。
●サポートセンター
電話番号：0294-22-1171
FAX番号 ：0294-23-4502
メールアドレス：
郵便番号：〒317-0073 茨城県日立市幸町1-3-8
東鉱商事株式会社
担当：益子
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